{"id":2289,"date":"2025-07-07T16:18:41","date_gmt":"2025-07-07T16:18:41","guid":{"rendered":"https:\/\/shopkeeper-demo.getbowtied.com\/wines\/?page_id=9"},"modified":"2025-07-07T16:19:30","modified_gmt":"2025-07-07T16:19:30","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/machaquito.com\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Derecho de desistimiento<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conforme a la legislaci\u00f3n vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificaci\u00f3n, en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 notificarlo a Hijo de Rafael Reyes SA mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, un correo electr\u00f3nico enviado a <a>anis@machaquito.com<\/a>), indicando el n\u00famero de pedido y los productos que desea devolver.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones para devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, deber\u00e1n cumplirse las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los productos deber\u00e1n devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente debe incluir todos los accesorios, documentaci\u00f3n y envoltorios originales.<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibida la solicitud de devoluci\u00f3n, Hijo de Rafael Reyes SA comunicar\u00e1 al cliente las instrucciones para el env\u00edo del producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 enviar el producto a la direcci\u00f3n indicada, asumiendo los gastos de devoluci\u00f3n, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el env\u00edo, en cuyo caso los gastos correr\u00e1n a cargo de Hijo de Rafael Reyes SA.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del estado del producto devuelto, se proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente, incluyendo los gastos de env\u00edo iniciales (en caso de desistimiento total del pedido).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n de los productos devueltos o, en su caso, desde que el cliente haya presentado prueba de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Productos defectuosos o error en el env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente recibe un producto defectuoso o err\u00f3neo, deber\u00e1 comunicarlo a Hijo de Rafael Reyes SA lo antes posible a trav\u00e9s de <a>anis@machaquito.com<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido y describiendo el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, los gastos de recogida y sustituci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de Hijo de Rafael Reyes SA.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Exclusiones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier cuesti\u00f3n relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Direcci\u00f3n postal<\/strong>: Paseo del Fresno, 7, 14960 Rute (C\u00f3rdoba), Espa\u00f1a<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: <a>anis@machaquito.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Derecho de desistimiento Conforme a la legislaci\u00f3n vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificaci\u00f3n, en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido. 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